iPhone に関わる仕事がしたくて応募したのですが、面接していただいた担当の方の感じがよく安心して入社できました。接客に携わり、お客様に感謝されたり、感動していただけたり喜びも多いのですが、『お客様の立場に立ったハートフルな接客』は、今でもなかなか難しいと思います。しっかりと話を聞く・内容をよく理解する・考えや意見をきちんと伝える、個々のコミュニケーション力を高めていく必要があります。そして毎日毎日一生懸命に仕事をして、どんな大変な時でも前向きに考え、自分を磨き、お客様のお役に立ちたいと思っています。

2009年にソフトバンク浜松三方原に入社し、その後副店長を経験、今は店長として店全体を把握する立場となり、これまでとは違う苦労もあります。例えば、スタッフの意思疎通がはかれていない時はお客様への対応も一歩遅れ、店全体が何かぎくしゃくしてしまい、まとめるのが大変です。逆に、チームとして全体が一つの目標に向かっている時はスタッフ間のコミュニケーション、お客様への対応もよどみなく流れ、みなが同じ想いで意識を一つにして仕事に打ち込んでいるのがよくわかります。そこで目標を達成した時は『ほんとみんなよく頑張った！』と喜びもひとしお。チームの力は本当にスゴいと感じる瞬間です。

あなたも是非チームの一員となってください！ヤリガイも喜びも一緒に分かち合いましょう。

もともと接客の仕事をしていましたが、今までの仕事とは違ってこの仕事は本当に覚えることが多くてビックリしました。正直言って『私には向いてないのでは』『ついていけないのでは』と何度もくじけそうになりましたが、支えてくださる先輩方の応援と逃げ出す自分が許せなくて、日々頑張って乗り切るうちに、どんどん仕事への喜びが増して、やりがいを感じるようになりました。大変な分、目標を達成出来たときや、お客様に喜んでいただけた時のやりがいは、何ものにもかえられないものがありますね。

最初はauショップ浜松高林に配属されて、悪戦苦闘の毎日でしたが、持ち前のガッツで乗り切って、結局入社2年目でauショップ天竜の副店長、3年目で店長を任されるまでになりました。

その後、育児休暇で長いお休みをいただくことになりましたが、子育てをしながらパートとして復帰した時も、暖かく迎えていただきました。この仕事はお客様の年齢の幅も広く、人としての幅も必要ですが、出産や育児の経験も少しは役に立っていると思います。私はパートという立場ですが、社内でも、お客様にも必要とされるスタッフでありたいと思います。育児をしながらでも、自分の成長を感じながら出来るこの仕事を選んで、本当によかったと思います。

「当社は売って終わりにする会社ではない。販売後もお客様とのお付き合いを大切にする会社です」面接時にお話いただいた言葉です。当時、洋服販売の仕事をしていましたが、お客様とは洋服を販売して終わりの関係でした。次はお客様との繋がりを大切に考えている会社で働きたいと思っていたのが、最終的な動機です。入社してみると接客以外にも、新商品の勉強・店内ディスプレイ変更・商品発注など様々な業務がありびっくりしました。この仕事、大変な事はほんとうにたくさんあります！むしろ全て大変かも（笑）

でも「大変な事」が結果として「やりがい」につながっていることが今ではよくわかります。いろんなお客様がいらっしゃいますが、お客様の話をしっかりと聞き、お客様と一緒に問題や課題を解決していく。その先にお客様の笑顔と私の喜びが生まれる瞬間があります。そんな体験が毎日のように訪れるのが魅力ですね（笑）私はauショップに10年以上勤務し、その努力を認められて2017年2月よりソフトバンクのマネージャーに昇進しました。キャリアは違えど新しい事にチャレンジさせてもらえる環境・会社にとても感謝しています。

今の目標は「みんながキラキラ輝ける職場づくりができる人になる！」なんです^^ だからまずは自分自身が常に目標をもってキラキラ笑顔で前向きに仕事をしようと思っています。