経営理念の「すべての人に笑顔を」に惹かれ、自分にとって一番身近であるスマートフォンを扱える事が入社を決めた理由です。入社して2年目ですが、社会人としてのマナーや礼儀を重視する会社なので、充実した研修制度に随分助けらました。外部講師による接客の知識やマナー研修はもちろん、先輩社員がマンツーマンで指導する「メンターメンティー活動」では細かい所まで見てもらえるのでとても心強かったです。現在は後輩に指導する側になりました。これまでは自分の事で精一杯でしたが、これからは周りを見てサポートできるようなスタッフになりたいと思います。

お店には色々なお客様が来ます。不安を抱えた方、中には怒った方もいて、そんなお客様に最後に笑顔で「ありがとう」って言ってもらえる時が、この仕事を選んで良かったと思う瞬間です。自分の言動が相手をどんな気持ちにさせるかを考えようという社風なので、お店では笑顔はもちろん、丁寧な言葉使いでお互い気持ちよく話ができるように心がけています。常にお客様目線の接客が大事なんです。

この仕事は覚える事もいっぱいで大変なこともありますが、研修制度と先輩の丁寧な指導があるから安心。接客スキルが身につきマナーや作法も学べるので、一緒に頑張りましょう。

以前は法律事務所に勤めていました。接客の仕事を探していた時、自分が好きな携帯電話、スマートフォンを扱える事に興味が湧き入社を決めました。接客は初めてでしたが、マナー研修など充実した教育体制、お互いにフォローし合う関係性、競い合うことで生まれる刺激が日々の成長を支えています。入社当時まだ慣れない頃の緊張は、和気あいあいとした職場の雰囲気が解消してくれました。

心掛けているのは「伝わりやすさと笑顔」。まずは安心感を与えることが大事だと思っています。操作方法がわからないお客様に上手に説明出来て、「ありがとう」と笑顔で感謝されると本当に嬉しい。何度言われても嬉しい。思わず自分も笑顔になります。それが家族や周囲にも伝わり笑顔が広がります。

色々なお客様がいて、機種も様々、覚える事はとにかく多い。新しい機種、サービスもどんどん増えてきます。でも、自分の好きな携帯の知識が増えることで、それを頼りにされるのはやりがいがあります。お客様から「また担当して欲しい」、自分がいるから「この店にまた来たい」と思っていただける、相談しやすいスタッフになるのが今の目標です。勉強することも多いけど、会社全体のサポートがあるから大丈夫。携帯、スマホが好きなら尚更です。

今から10年前、iPhone登場は衝撃でした。当時アパレルで働いていましたが、とにかくiPhoneに関わる仕事がしたくてソフトバンクの店に。そこで面接いただいた方がとても魅力的だったのが入社を決めた理由です。そして入社9年目を迎える今年、新店舗の店長を任されることになりました。お店作りは人づくり、店舗マネジメントとスタッフ管理、店長としてやりがいを感じています。

販売はもちろんですが、この会社で一番優先するのはお客様。その為には従業員が気持ちよく働ける環境が大事です。不満を抱えたままの接客は対応が疎かになりますから。スタッフの笑顔の為にも、チーム内のコミュニケーションは欠かせません。もちろんうまく行かないこともありますが、皆のお手本として自分が笑顔である為にも、上司と相談しながら日々改善です。率先垂範、自らがいち早く笑顔でいることを意識しています。お客様、スタッフ、その家族まで笑顔になるよう、皆が気持ちよく働く店を目指し店長業務を究めるのが今の目標です。

自分は業界未経験からのスタートでした。ここには勉強できる環境があり、知識や対応力が身に付く会社です。企業理念「すべての人に笑顔を」に共感する人であれば、共に楽しく働けると思います。